Хочу прояснить логику, если человек не выходит на связь:

1. Высылаем вот это сообщение:

"Здравствуйте! Вы оставляли заявку на сертификат по детским праздникам

Я ваш менеджер. Не дозвонилась с 1-го раза, решила вас не отвлекать и сразу написать.

Будет время - перезвоните"

______

2. Далее (если человек сам не перезвонил) - звоним через 24 часа (но в интервале с 10:00 до 20:00)

_______

3. Если человек 2-ой раз не взял телефон, то пробуем звонить с другого телефона на след. день (то есть уже через 2 дня после 1-ой попытки)

________

4. Если человек и в 3-ий раз не взял телефон с другого номера, то пишем ему сообщение с этого номера со след. текстом:

*ИМЯ КЛИЕНТА*, срочно перезвони! Это важно.

________

5. Если и это не сработало, то записываем клиента в ОТКАЗ (нет ответа)

________
________
________

P.S.
Обязательно нужно сделать все эти попытки дозвониться / достучаться до человека... иначе мы сливаем заявки впустую и недополучаем свою прибыль

1. Высылаем вот это сообщение через 24 часа:

"*ИМЯ КЛИЕНТА*, скажите пожалуйста, Вам в целом наша АКЦИЯ понравилась или же Вас что-то смущает?

________

2. Если не сработало, то ЕЩЕ через 24 часа высылаем следующее:

*ИМЯ КЛИЕНТА*, ?

Здесь мы просто обращаемся к человеку по имени и ставим знак вопроса. Человек волей-неволей увидит это вопрос и с большей долей вероятности ответит на твое предыдущее сообщение.

________

3. След. сообщение высылаем уже через 2 дня (если так человек и не ответил):

"*ИМЯ КЛИЕНТА*, это очень ВАЖНО! Под вопросом праздник вашего ребенка. Я понимаю, что вы скорей всего заняты или для вас это пока что НЕ столь актуально...

НО...

Для того, чтобы закрепить за Вами сертификат и скидку, необходимо его АКТИВИРОВАТЬ, потому что каждый сертификат у нас именной.

Поэтому будьте так добры - уделите пару минут нашему общению, чтобы потом НЕ тратить несколько часов на поиск подходящих артистов по ВЫГОДНОЙ цене ...

-

Для меня просто важно понять, КОГДА у вас праздник? И также закрепить сертификат за вашим номером телефона вашу скидку (названивать мы вам НЕ будем - просто нужно занести эти данные в нашу базу, чтобы АКТИВИРОВАТЬ ваш сертификат).

Если День Рождения у вас НЕ скоро... то мы просто назначим дату нашего созвона, и пообщаемся более конкретно уже тогда, когда вы будете готовы :)

Вот и все!))

Больше вашего времени НЕ отнимаю. Только напишите пожалуйста КОГДА у вас праздник и ваш номер телефона.

________
________

Если НЕ один из 3-х подходов НЕ сработал... то ставим "Отказ" по этой заявке.

P.S.
Обязательно нужно сделать все эти попытки дозвониться / достучаться до человека... иначе мы сливаем заявки впустую и недополучаем свою прибыль

4 отличия, которые РЕАЛЬНО решают - ссылка

Суть та же самая, что и по ДР (но немного адаптированная) - ссылка

Суть та же самая, что и по ДР (но немного адаптированная) - ссылка

Основные возражения те же, что и по ДР. Но в процессе будут добавляться НОВЫЕ (поэтому если ответа на возражение твоего клиента НЕТ ни здесь, ни в скриптах по ДР, то просто напиши мне в ЛС - и мы решим этот вопрос).

Вот ссылка на обновляющуюся базу ответов по обработке возражений на НГ - ссылка

Вот ссылка