Продажи - это прежде всего система.

Как и в любой системе, в продажах есть своя структура. Эта структура позволяет наиболее быстро довести клиента из точки А (когда он только оставил заявку) в точку Б (когда он сделал заказ).

Поэтому обязательно пользуйся этой структурой продаж - ссылка