Метод, который позволяет системно расти Х2-Х3 в сфере услуг на короткой и долгой дистанции без работы 24/7
Сначала посмотри видео с точками роста,
а дальше мы разберем все по шагам:
В любом бизнесе есть множество рычагов роста, о которых вы догадывались или
понятия не имели что есть такие рычаги.

Инструменты для увеличения среднего чека:
Инструменты для увеличения кол-ва заказов:
Инструменты для увеличения рентабельности:
Чтобы вы зарабатывали больше при той же выручке
Более подробно о всех этих инструментах я рассказал в видео вверху
Антон Ларкин
Вы не сможете внедрить все и сразу. Это и не нужно.

Важно понять 1-2 ключевых точки роста.

Иными словами ваши "узкие горлышки" в бизнесе.

Кстати, есть даже книга про "узкие горлышки" и теорию ограничений (почитайте, если вам интересно).
Самое важное - это сфокусироваться на решении ключевых проблем на ближайшие 2 месяца. Выйти на новый уровень. И уже дальше искать новые точки роста из нашей майнд-карты (видео в самом начале).
И прямо сейчас ребята из моего наставничества прокачивают свои бизнесы и растут в деньгах по этому "Методу LARK_INN".

И ниже я подробно разобрал, как вы можете выстроить
такую систему у себя в бизнесе
Но для начала дам немного вводной инфы про меня, чтобы вы понимали, на какой опыт я опираюсь и кто я такой.

Меня зовут Антон Ларкин и я тот самый бизнес-тренер, который работает с твердыми бизнес-инструментами и с мышлением, ибо вы можете прекрасно знать ЧТО и КАК нужно делать, но не делать… в силу своих внутренних причин.

Я привык копать очень глубоко, чтобы доходить до истины и решать корень проблемы, а не симптоматику.

Я помогаю выходить из операционки и масштабировать свой бизнес только для ниш из сферы услуг. Ибо есть твердая компетенция именно по услугам.

Почему я занимаюсь консалтингом именно в услугах, а не в других нишах? Расскажу коротко тезисами предысторию:

  • С 2015 - по 2018 г. был руководителем EVENT-агентства в СПб. Я прошел весь путь от самозанятости до руководителя с делегированием самих услуг, продаж и маркетинга.
  • С 2018 г. основатель маркетингового агентства. Набрался просто гигантского опыта и насмотренности по рекламе. Рекорд 4100 заявок для 40 партнеров
  • С 2020 г. бизнес-тренер для сферы услуг. Начал заниматься наставничеством, когда это еще не было мейнстримом.
Вот пара пруфов:
Это заявки для наших партнеров.
В среднем мы делали по 100-150 заявок в месяц по средней стоимости 100-120 Р за 1 заявку (чисто на бюджет).
Это лишь 3% отзывов от моих ребят.
В среднем рост за 2 месяца от 50% до 200%. И также ребята после обучения продолжают расти.
И в общем, можно сказать, что...

В маркетинге и бизнесе я шарю.

Моя основная сфера деятельности - это консалтинг и наставничество по бизнесу в услугах. И здесь я работаю на 2 уровнях:

  • Уровень №1: инструменты, цифры, маркетинг, продажи
  • Уровень №2: мышление, убеждения, страхи и ограничений в голове
Как показывает практика - именно такое комбо дает самые лучшие результаты Мои кейсы и отзывы тому подтверждение - https://larkinn.ru/otzivi

Я люблю, когда всё четко, ясно и просто, поэтому всегда стараюсь находить самые простые и быстрые решения для своих клиентов. Меня еще иногда называют "человек-система" - просто потому что у меня все структурировано и есть ответ на любой вопрос по бизнесу в сфере услуг.

Так я и пришел к методу из 4 шагов, которые разберу ниже.

Я специально сделал эти шаги такими, чтобы каждый руководитель (не важно на каком уровне развития бизнеса находится человек) мог найти для себя точки роста и закрыть свои ключевые проблемы и боли в бизнесе.

Например:
❌ БОЛЬ №1: "Мало клиентов - потому что вообще нет платной рекламы... пробовали делать что-то сами, но вообще не прет - сливаем бюджет"

✅ РЕШЕНИЕ №1: Сначала мы создадим МОЩНЫЙ оффер, от которого ваши клиенты будут в восторге. Потом попробуем БЕСПЛАТНЫЕ способы привлечения клиентов. А для тех, кто хочет большего - подключим платную рекламу


❌ БОЛЬ №2: "Я многорукий многоног - все тащу на себе, выполняю дофига ролей в бизнесе, не умею делегировать, и нет команды"

✅ РЕШЕНИЕ №2: Распишем четкие инструкции и регламенты, чтобы вытащить тебя из операционки. И наймем нужных людей. А если нет денег на штат, то наймем 1 бизнес-ассистента за 10 000 - 15 000 руб./мес.


❌БОЛЬ №3: "Заявки есть, а продаж мало... вообще не делаем допродажи... и теряем все заявки - ведем какую-то гугл-таблицу, но забываем туда все вносить"

✅ РЕШЕНИЕ №3: Прослушаем разговоры, посмотрим переписки и найдем истинную причину низких продаж. А также прокачаем свои допродажи за счет 10 шагов по методу LARK_INN. И начнем работать по Amo-СRM или как минимум внедрим удобные гугл-таблицы.
На самом деле, эти боли можно перечислять до бесконечности. Они мне все знакомы,
ибо за 3 года через мое наставничество прошло 110 руководителей
Список всех болей и запросов, которые спокойно можно закрыть нашим методом из 4 шагов:

  • Мало заявок и звонков (мало клиентов / зависимость от "сарафана")
  • Низкие продажи (заявки есть, а продаж - мало)
  • Стыдно перед клиентами за свой продукт
  • Обороты большие. Прибыль маленькая.
  • Постоянные кассовые разрывы (когда денег не хватает на выплату обязательств)
  • Бизнес не работает без моего присутствия
  • Мне больше всех надо. Нет сильных кадров.
  • Не ведется работа с базой постоянных клиентов
  • Очень сильно страдает упаковка
  • Нет допродаж (не знаю ЧТО допродавать / знаю, но не получается)
  • Работаю 24/7 и не вижу семьи (мужа / жены / детей)
  • Я многорукий многоног - все тащу на себе
  • Бешенная текучка с сотрудниками
  • Не знаем как быстро и качественно обучать сотрудников...
  • Постоянно не хватает времени, ничего не успеваю... не могу себя организовать.
  • Нет четкой системы в бизнесе и прозрачности на 100%
Все это решаемо!

В чем суть моего метода?
Давайте разбираться.

Метод состоит из 4 элементов. Как стол, который стоит на четырёх ножках, моя модель базируется на 4-х элементах, каждый из которых важен.
И если у стола убрать одну из ножек, он может завалиться.

Так же и моя система может перестать работать, если убрать один из её элементов.

Но если присутствуют все четыре, она работает верно, стабильно и надёжно. На неё можно смело положиться.

Что это за элементы?

Элемент 1: Оцифровка и цели
Мой метод не подходит для тех, кто только-только запустил бизнес и у кого нет вообще никаких цифр. Я работаю с теми, кто уже в теме.
Поэтому первое с чего мы начинаем - это оцифровка, чтобы четко понять какая точка А и какие показатели и метрики проседают, а какие лидируют. Я прекрасно понимаю, что для большинства людей "цифры" - это что-то страшное и непонятное ... но к сожалению или к счастью, без цифр никуда.
И на моем обучении даже люди, которым за 50 лет и которые были далеки от гугл-таблиц - осваивали эти инструменты. И впервые в жизни взглянули правде в глаза и начали действительно развивать бизнес, а не играть в хобби.
Подумайте - можете ли вы прямо сейчас четко посчитать:

  • Объем выручки (сколько денег проходит через вас)
  • Чистую прибыль (сколько вы вытаскиваете чисто на себя)
  • Средний чек
  • Кол-во заказов (ваших клиентов, кто уже заплатил)
  • Кол-во заявок (кто просто интересуется вашими услугами)
  • Конверсия из заявки в заказ
  • Средняя стоимость 1 заявки
  • Средняя стоимость 1 заказ

Если можете посчитать – супер. Если нет – я могу вам в этом помочь.


Также здесь очень важно поставить адекватную реальную и достижимую цель, которая вас будет зажигать изнутри. Все про это знают, но на практике никто не ставит цели. Или же ставят, но какие-то супер-завышенные или наоборот мизерные.

Все просто. Но не так, как кажется.

Иначе бы все уже давно были миллионерами или зарабатывали как минимум от 300 к / мес. чистыми.
Мы ставим цели по SMARTER:
И задачи, опираясь на 7 ключевых критериев:
Оцифровка и постановка адекватной цели – это первый шаг, с которого я начинаю работу с клиентами. И ниже я расскажу, как можно получить от меня бизнес-разбор БЕСПЛАТНО. Приходите, я проанализирую вашу ситуацию и помогу с оцифровкой и постановкой действительно зажигающей цели.

Знаю, психологически иногда бывает тяжело решиться на оцифровку собственного бизнеса, потому что страшно увидеть правду + все это нудно, скучно и неинтересно... но я вижу по всем своим клиентам, что это не только даёт иксы к доходу, но и дает четкое понимание - над чем нужно работать в первую очередь.

Надеюсь, с первым элементом всё ясно, поэтому переходим ко второму.
Элемент 2: Оффер и реклама
Это база знаний наставничества с подробными уроками по ключевым источникам трафика
Это не та реклама, на которую вы сливаете кучу денег, проклинаете таргетолога и потом вовсе разочаровываетсь в том или ином канале трафика.
А это та реклама, которая позволяет вам действительно увеличивать кол-во клиентов, кратно окупать свои инвестиции в рекламу и расти в деньгах.

Я видел очень много неудачных кейсов, когда люди приходили ко мне на наставничество и говорили, что мы пробовали:

  • Таргет ВК
  • Авито
  • Яндекс.Директ
  • Паблики, блогеров
  • Все что только можно было...
Но результата все равно нет.

А результата и не будет - пока вы НЕ внедрите в свой маркетинг мощный оффер.
Оффер (от англ. offer) - это суть вашего предложения с выгодами для клиента.
Это отдельная история и отдельная тема для разговора, с которой я даже выступал на конференциях. У меня посвящен отдельной урок созданию мощного оффера + выделена целая неделя на докрутку и тестирование этих офферов.
Если не будет бомбического оффера, то вы будете сливать деньги в рекламу. И заказов не будет от слова совсем. Это основная причина и проблема всех, кто запускает в рекламу. И к сожалению, об офферах не рассказывают ни таргетологи, ни директологи, никто...
Почему?

Потому что они по сути просто спецы, которые настраивают рекламу в кабинетах. Но они не являются профессиональными маркетологами, которые смогут помочь докрутить ваш оффер и скажут как лучше его упаковать .

Я же этим занимаюсь. Потому что изначально я маркетолог, а уже потом стал бизнес-тренером.

Если кратко, то суть оффера заключается в том...

  • чтобы создать сильную причину обращаться именно к вам
  • чтобы создать дисбаланс цены и ценности
  • и выделиться на фоне всех конкурентов
И первый простой шаг, чтобы создать оффер - это проанализировать ТОП-10 ваших конкурентов (что входит в их программы) и постараться создать более мощное предложение БЕЗ демпинга. Ключевое - не снижать цены, а повышать ценность.

К сожалению, я не могу показать вам примеры офферов моих учеников, ибо вы можете быть из 1 города с этим человеком. И тогда есть риск недобросовестной конкуренции. Я за этику и экологичность. И всегда за интересы своих клиентов.
Оффер - это ядро любой успешной рекламы.
Рекламы, которая приносит прибыль, а не сливает ваш рекламный бюджет.
И если вы хотите научиться создавать офферы с нуля, то тогда приходите ко мне на бизнес-разбор - https://teletype.in/@lark_inn/Z4SDVVV_tiE
Элемент 3: Продажи и допродажи
Это база знаний по продажам
Когда у вас есть оффер, вы запустили рекламу - начинают падать заявки

Заявка (или лид) - это потенциальный клиент, который хочет воспользоваться вашей услугой, но еще не заплатил вам - т.к. он выбирает между вами и конкурентами. Здесь нужно еще его убедить выбрать вас. На этом этапе самая большая сложность - это продать.

Почему сложность?

Да потому что 90% людей, которые приходят ко мне на наставничество привыкли продавать по "сарафану". А по сарафану по сути то и продавать не нужно. Люди сами покупают. Им просто НЕ нужно мешать заплатить денег. Вот и все.

  • Средняя конверсия заявок с сарафана = 50% (то есть покупает каждый 2-ой)
  • Средняя конверсия заявок с рекламы = 25% (то есть покупает каждый 4-ый)
И иногда бывает люди не готовы к этому...

Большинство руководителей не умеют продавать. Они просто принимают заказ, уточняют детали заказа: адрес, дату, время и т.д.. И практически никто не обрабатывает возражения, не делает допродажи, не напоминает о себе, если клиент сказал: "Я подумаю / посоветуюсь с мужем".
И да, я прекрасно понимаю, что для некоторых продажи кажутся чем-то плохим... как-будто мы что-то навязываем человеку... такое бывает у тех, кто не знаком с моей философией продаж...

Посмотрите это видео на 4 минуты и вы все поймете:
То же самое и про допродажи.

Допродажи - это деньги на вашем столе, которые вы можете забрать уже на этой неделе. Ибо для допродаж не нужно доп. вливаний в рекламу, не нужно кого-то нанимать, и не нужно никаких доп. ресурсов и инвестиций в бизнес.

Именно поэтому мы с учениками внедряем допродажи как можно раньше - потому что это одно из самых простых действий, которое приносит доп. прибыль.

Здесь тоже есть свои тонкости и нюансы как это сделать грамотно и красиво, чтобы клиент вам потом еще сказал "Спасибо!". Этому нужно учиться. Сами по себе допродажи не случаются. Это четкий алгоритм действий из 10 шагов????????
Это скрин из материалов наставничества. И по каждому шагу есть инструкция и примеры. В результате ученики поднимают средний чек минимум на 25-50%.

После того, как мы научились получать заявки, научились их обрабатывать, научились допродавать - нужно научиться делегировать. Ибо сами все это мы не вывезем и есть риск быстро выгореть... А нам это не нужно.

Поэтому следующим логичным шагом будет делегирование и создание системы.
Элемент 4: Делегирование и система
На каждом уровне развития бизнеса будут разные точки роста:

  • Если вы еще сами оказываете услуги, то нужно постепенно отходить от оказания услуг
  • Если вы чувствуете себя многоруким многоногом, который делает все и сразу, то лучше нанять бизнес-ассистента за 10-15 к / мес., чтобы делегировать рутину и суету
  • Если вы руководитель, но у вас еще нет менеджера, то срочно нанимать менеджера по продажам, чтобы увеличить пропускную способность продаж
  • Если у вас есть менеджер, но еще нет директолога / таргетолога и проблемы с рекламой, то вам следует нанимать этих специалистов на аутсорс.
  • Если вы руководитель, у которого уже все делегировано и большая команда, то для вас логичным след. шагом будет найм управляющего
Про найм уборщиц, кладовщиков и прочего тех. персонала - я уже не говорю. Это само собой. Сейчас речь идет про ключевые решения на каждом этапе развития бизнеса.
С делегированием тоже у многих большие проблемы...

Часто ко мне приходят с такими страхами делегирования:
  • Лучше меня никто не сделает, они все косячат
  • Клиенты хотят, чтобы именно я оказал(а) услугу
  • А вдруг уведут мою базу клиентов
  • А вдруг научатся у меня и станут конкурентами
  • и т.д.

Также есть проблемы чисто бизнесового характера (а не внутренние):
  • Низкие обороты и попросту нечем платить
  • Нет четких должностных инструкций / нет понимания чем должен заниматься человек и какие у него зоны ответственности
  • Напрочь отсутствуют качества лидера / нет навыка управлять людьми
  • Нет понимания где и как искать людей / как их собеседовать / как составлять вакансию / как создавать полуавтоматическую воронку найма
  • и т.д.

Слава Богу, что все это решаемо!

  • Со страхами и головой мы работаем с помощью приглашенного психолога
  • А для всех остальных тем есть записанные уроки, примеры, шаблоны и т.д.
Пример бизнес-процесса для менеджера по продажам:
Пример бизнес-процесса для обучения сотрудника:
Что же касается системы...

... то здесь все начинается с создание регламентов и инструкций.

Дальше мы создаем внутреннюю базу знаний с ответами на любой вопрос!
Например, из сферы детских праздников:
Для менеджеров:
Следующим шагом создания системы является внедрение ОРГ. СТРУКТУРЫ

Орг. структура отвечает за то:

  • кто и чем занимается
  • кто кому подчиняется
  • у кого какой ЦКП (ценный конечный продукт)

Следующим шагом создания системы является внедрение ОРГ. СТРУКТУРЫ.

Орг. структура отвечает за то:
  • кто и чем занимается
  • кто кому подчиняется
  • у кого какой ЦКП (ценный конечный продукт)
И после расставляем точки контроля для каждого сотрудника в виде ключевых цифр, по которым они будут отчитываться каждый день / каждую неделю.

Самый удобный инструмент для контроля - это РнП (рука на пульсе). Этот инструмент уже для опытных руководителей, которые хотят ощущать бизнес на кончиках пальцев и точнее принимать решение. Другим РнП не нужен!

Для тех, кто только стал руководителем и только начал заниматься бизнесом есть более простые, но надежные инструменты для контроля. Каждому - свое.
Таблица РнП (рука на пульсе)
Как следствие внедрения всей этой системы из 4-х элементов:

  • Растет чистая прибыль, а не только выручка
  • Есть максимальная прозрачность в бизнесе
  • Праздники выходят на принципиально новый уровень
  • Все больше клиентов узнают о компании за счет рекламы
  • Больше свободного времени собственника и выход из операционки

Ну и конечно же, отдых в кругу заряженных руководителей:
Выпускной в Сочи
Выпускной в Казани
Как лучше всего использовать этот метод именно в вашей ситуации?

Если выстроить все 4 элемента этой системы, вы можете реально удивиться тому, как стабильно и надёжно она работает.

В этом уже убедились десятки моих клиентов, чьи кейсы я добавляю на эту страницу.
Инструментов действительно много. И сразу же непонятно - за какой инструмент браться и что делать в первую очередь: считать цифры, запускать рекламу, прокачивать продажи или заниматься делегированием.
Я вас понимаю.

И поэтому у меня для вас есть кое-что важное.

У меня есть предложение записаться на бизнес-разбор . Лично со мной. Разбор, на котором мы четко выделим 1-2 ключевых рычага для роста именно в вашей ситуации, конкретно в вашем городе и с вашими исходными данными.

Это будет четкая дорожная карта из точки А (где вы сейчас) в точку Б (куда вы хотите прийти) за максимально короткий срок.

Вместо долгих вводных парочка отзывов об этом????????

Все подробности про бизнес-разбор здесь - https://teletype.in/@lark_inn/Z4SDVVV_tiE
Made on
Tilda