Для начала рекомендую тебе посмотреть небольшую презентацию этого софта (я записывал это видео для наших партнеров, но суть ты поймешь)

Все-все заявки мы фиксируем в СRM - чтобы ничего не потерялось.

Давай разберемся как занести данные, если мы позвонили по IP-телефонии (либо если позвонили нам).

Как заносить заявки из ВК (если еще не успели созвониться, а заявку занести в базу надо)

Ошибки, которых нельзя допускать при работе с CRM:

На этом пока что все.
Чуть позже будут еще уроки по Amo-СRM.